Bedrijven
1.015
KW1 2026
Brancheinformatie en cijfers callcenters
Vacatures (sector)
26.000
▲ Open posities
verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening — KW4 2025
Branchecijfers callcenters
Hier treft u informatie aan over aantal bedrijven voor de branche callcenters (SBI code: 82.20). De cijfers zijn gebaseerd op onderzoeken van het CBS, belastingdienst en brancheorganisaties. Deze zijn verder verrijkt en toegankelijker gemaakt. Als lid kunt u de laatst beschikbare cijfers raadplegen na inloggen. Deze branche valt onder callcenters (SBI code: 82.2).
Meer exploitatiecijfers zijn wellicht beschikbaar voor bovenliggende branche callcenters (SBI code: 82.2).
Kengetallen financieel
Voor deze bedrijfstak zijn de financiële kengetallen niet geïsoleerd beschikbaar. Bezoek voor de financiële kengetallen ook het rapport voor Branchecijfers Callcenters (82.2).
Callcenters Trends
Callcenters bieden inbound- en outbound-diensten waarbij getrainde medewerkers namens opdrachtgevers contact onderhouden met klanten en prospects. Typische activiteiten zijn het screenen van mailingbestanden, het voeren van markt- en tevredenheidsonderzoeken, het maken van afspraken voor vertegenwoordigers, het accepteren van boekingen en reserveringen, en ondersteuning bij werving en selectie. Callcenters werken voor bedrijven uit diverse sectoren die hun communicatie uitbesteden. Het verdienmodel is gebaseerd op volumewerk: per gesprek, per uur, of op contractbasis. De sector ondervindt druk van spraakherkenning, chatbots en self-service-platforms, terwijl tegelijkertijd vraag naar persoonlijke klantenservice en complexere ondersteuning aanwezig blijft. Duurzaamheid speelt een rol in arbeidsomstandigheden en energieverbruik van grote call-operaties.
Trend aantal bedrijven callcenters
Trend bedrijven
De grafiek trend bedrijven callcenters geeft de ontwikkeling van het aantal bedrijven weer van 2007 tot 2025. Er is sprake van een toename van 830 bedrijven in 18 jaar
In het eerste kwartaal van 2026 is het aantal bedrijven 1.015.
Algemene trends Callcenters
Callcenters bieden inbound- en outbound-diensten waarbij getrainde medewerkers namens opdrachtgevers contact onderhouden met klanten en prospects. Typische activiteiten zijn het screenen van mailingbestanden, het voeren van markt- en tevredenheidsonderzoeken, het maken van afspraken voor vertegenwoordigers, het accepteren van boekingen en reserveringen, en ondersteuning bij werving en selectie. Callcenters werken voor bedrijven uit diverse sectoren die hun communicatie uitbesteden. Het verdienmodel is gebaseerd op volumewerk: per gesprek, per uur, of op contractbasis. De sector ondervindt druk van spraakherkenning, chatbots en self-service-platforms, terwijl tegelijkertijd vraag naar persoonlijke klantenservice en complexere ondersteuning aanwezig blijft. Duurzaamheid speelt een rol in arbeidsomstandigheden en energieverbruik van grote call-operaties.