Bedrijven
1.015
KW1 2026
Brancheinformatie en cijfers callcenters
Vacatures (sector)
26.000
▲ Open posities
verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening — KW4 2025
Branchecijfers callcenters
Hier treft u informatie aan over aantal bedrijven voor de branche callcenters (SBI code: 82.2). De cijfers zijn gebaseerd op onderzoeken van het CBS, belastingdienst en brancheorganisaties. Deze zijn verder verrijkt en toegankelijker gemaakt. Als lid kunt u de laatst beschikbare cijfers raadplegen na inloggen. Deze branche valt onder overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Meer exploitatiecijfers zijn wellicht beschikbaar voor bovenliggende branche overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Kengetallen financieel
Voor deze bedrijfstak zijn de financiële kengetallen niet geïsoleerd beschikbaar. Bezoek voor de financiële kengetallen ook het rapport voor Branchecijfers Overige zakelijke dienstverlening (82).
Callcenters Trends
Callcenters bieden gespecialiseerde contactcenterdiensten voor andere bedrijven. De sector voert telefonische en e-mailondersteuning uit, waaronder markt- en tevredenheidsonderzoeken, lead generation, agendaplanning, boekingen en reserveringen. Veel callcenters werken met cloud-gebaseerde technologie en automatisering om contacten efficiënt af te handelen. Klanten zijn bedrijven uit diverse sectoren die hun klantenservice willen uitbesteden of aanvullende marketingactiviteiten nodig hebben. Het verdienmodel is meestal gebaseerd op contracten per gesprek, per uur of per project. De sector telt ongeveer 1.015 actieve bedrijven in Nederland en ondervindt druk van automatisering en toenemende verwachtingen rond kwaliteit en beschikbaarheid.
Trend aantal bedrijven callcenters
Trend bedrijven
De grafiek trend bedrijven callcenters geeft de ontwikkeling van het aantal bedrijven weer van 2007 tot 2025. Er is sprake van een toename van 830 bedrijven in 18 jaar
In het eerste kwartaal van 2026 is het aantal bedrijven 1.015.
Algemene trends Callcenters
Callcenters bieden gespecialiseerde contactcenterdiensten voor andere bedrijven. De sector voert telefonische en e-mailondersteuning uit, waaronder markt- en tevredenheidsonderzoeken, lead generation, agendaplanning, boekingen en reserveringen. Veel callcenters werken met cloud-gebaseerde technologie en automatisering om contacten efficiënt af te handelen. Klanten zijn bedrijven uit diverse sectoren die hun klantenservice willen uitbesteden of aanvullende marketingactiviteiten nodig hebben. Het verdienmodel is meestal gebaseerd op contracten per gesprek, per uur of per project. De sector telt ongeveer 1.015 actieve bedrijven in Nederland en ondervindt druk van automatisering en toenemende verwachtingen rond kwaliteit en beschikbaarheid.