Bedrijven
1.010
KW3 2025
Vacatures (sector)
27.100
Callcenters — KW2 2025
Branchecijfers callcenters
Hier treft u informatie aan over aantal bedrijven voor de branche callcenters (SBI code: 82.2). De cijfers zijn gebaseerd op onderzoeken van het CBS, belastingdienst en brancheorganisaties. Deze zijn verder verrijkt en toegankelijker gemaakt. Als lid kunt u de laatst beschikbare cijfers raadplegen na inloggen. Deze branche valt onder overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Meer exploitatiecijfers zijn wellicht beschikbaar voor bovenliggende branche overige zakelijke dienstverlening (SBI code: 82).
Kengetallen financieel
Voor deze bedrijfstak zijn de financiële kengetallen niet geisoleerd beschikbaar. Bezoek voor de financiële kengetallen ook het rapport voor Branchecijfers Overige zakelijke dienstverlening (82) waarin deze bedrijfstak is opgenomen.
Callcenters Trends
Bedrijfstak callcenters heeft in de laatste jaren nogal wat veranderd. Callcenters zijn geautomatiseerd en gebruiken dit vaak om klanten snel te bedienen. Cloud-based technologie, zoals SaaS, staat borg voor een efficiënter gebruik van assets en functies. Ook kansen met betrekking tot 'selfservice' zijn sterk toegenomen. Moderne Callcenters drijven veel meer op customer relations management oplossingen. Er is veel meer focus op klantbeleving dan op alleen servicekwaliteit. Het is tegenwoordig net zo belangrijk om klantgerichtheid en loyaliteit te vergroten, naast de uitvoering van processen.
Trend aantal bedrijven callcenters
Trend bedrijven
De grafiek trend bedrijven callcenters geeft de ontwikkeling van het aantal bedrijven weer van 2007 tot 2024. Er is sprake van een toename van 895 bedrijven in 17 jaar
In het derde kwartaal van 2025 is het aantal bedrijven 1.010.