Brancheinformatie en cijfers maatschappelijke dienstverlening zonder overnachting gericht op ouderen en gehandicapten

Drie deelmarkten met elk een eigen logica. Thuiszorg omvat wijkverpleging en persoonlijke verzorging, betaald uit de Zorgverzekeringswet of bij zware zorg uit de Wet langdurige zorg, plus huishoudelijke hulp via de Wmo en kraamzorg. Welzijnswerk voor ouderen draait om dienstencentra, dagbesteding voor ouderen zonder dementie en activiteiten tegen eenzaamheid, gefinancierd door gemeenten. Ondersteuning van mensen met een beperking omvat cliëntondersteuning, informatie en advies, onder meer door MEE-organisaties. In de thuiszorg werken grote regionale organisaties, vaak onderdeel van een VVT-concern, naast commerciële thuiszorgbedrijven, kleine zelfsturende wijkteams en veel zzp'ers. Huishoudelijke hulp is grotendeels in handen van gespecialiseerde bedrijven die meedingen in gemeentelijke aanbestedingen.

Concurrentie draait om contracten. Zorgverzekeraars en zorgkantoren bepalen tarieven en volumes; gemeenten besteden huishoudelijke hulp en begeleiding aan of werken met open-house-contracten, waarbij elke aanbieder die aan de eisen voldoet mag leveren. Ongecontracteerde zorg, waarbij een aanbieder zonder contract levert en de cliënt een deel zelf betaalt, komt verder onder druk: de coalitie wil die vanaf 2029 afschaffen (bron: Rabobank, maart 2026). Toetreden is laagdrempelig, maar wie wil groeien, heeft schaal nodig voor ICT, opleiding en onderhandelingen met financiers. Voor een adviseur zijn de spreiding over financiers, de contractpositie en de afhankelijkheid van zzp'ers de eerste punten om te toetsen.