Brancheinformatie en cijfers ondersteuning en begeleiding van gehandicapten

Het werk is ambulant: de begeleider komt bij de cliënt thuis, op school of op het werk, of de cliënt komt naar een spreekuur. Cliëntondersteuners helpen mensen hun weg te vinden in Wmo, Wlz, Participatiewet en onderwijs, onafhankelijk van de zorgaanbieder. Ambulante begeleiders ondersteunen bij huishouden, geldzaken, dagstructuur en sociale contacten, zodat iemand zelfstandig kan blijven wonen. Gezinnen met een kind met een beperking krijgen advies over opvoeding, onderwijs en voorzieningen. De markt bestaat uit regionale MEE-organisaties, afdelingen van grote gehandicaptenzorgorganisaties en veel kleine begeleidingsbureaus en zzp'ers die op pgb of via gemeentelijke contracten werken.

Personeel is vrijwel de enige grote kostenpost, en de verhouding tussen declarabele en betaalde uren bepaalt de exploitatie. Gemeenten betalen begeleiding via een uurtarief, een trajectprijs of een vast budget per cliënt, en cliëntondersteuning vaak via subsidie. Een aanbieder onderscheidt zich met specialistische kennis, bijvoorbeeld van autisme, niet-aangeboren hersenletsel of een licht verstandelijke beperking, met korte wachttijden en met aantoonbare vooruitgang in zelfstandigheid. Let bij een plan of overname op de spreiding over gemeenten en financieringsvormen, de afhankelijkheid van pgb-budgetten, de naleving van de regels rond schijnzelfstandigheid bij de inzet van zzp'ers en de kans dat de aanbieder in de volgende inkoopronde opnieuw wordt gecontracteerd.