Organisatie: structuur, regels en risico's
Laat zien hoe uw bedrijf in de praktijk werkt, welke regels gelden en hoe u risico's opvangt.
Stap 13 van 18: Ondernemingsplan Online
Video: zo beschrijft u uw organisatie in de Business Planner.
Een plan kan op papier kloppen en in de praktijk vastlopen. Wie neemt de telefoon op als de eigenaar ziek is? Welke vergunning is nodig voordat de deur opengaat? En wat gebeurt er als het kassasysteem uitvalt op de drukste dag van de week? Het hoofdstuk Organisatie geeft daar antwoord op. Het laat zien dat er achter het idee een onderneming staat die in de praktijk werkt.
Drie onderdelen in de Business Planner
- 01
Structuur en processen
U beschrijft de organisatiestructuur, de belangrijkste processen en eventuele samenwerkingsovereenkomsten. Wie doet wat, hoe loopt een klant door uw bedrijf, en welke afspraken heeft u met partners?
- 02
HR en naleving
Hier gaat het om vergunningen, uw algemene voorwaarden, de arbeidsvoorwaarden en de manier waarop u kwaliteit bewaakt. Zo laat u zien dat u de regels van uw branche kent.
- 03
Risico en compliance
U beschrijft uw automatisering, de grootste bedrijfsrisico's en hoe u aansprakelijkheid heeft afgedekt, bijvoorbeeld met verzekeringen.
Bij elk veld kunt u Verbeter en Inspiratie gebruiken. Een groen vinkje op het tabblad laat zien welke onderdelen al zijn ingevuld.
Risico's benoemen wekt vertrouwen
Veel ondernemers houden dit deel kort, uit angst dat risico's de financier afschrikken. Het omgekeerde is waar. Een plan zonder risico's oogt naïef. Een plan dat per risico een maatregel noemt, laat zien dat de ondernemer vooruitdenkt. Vergunningen en verplichtingen controleert u bij officiële bronnen, zoals het Ondernemersplein van de overheid en uw gemeente.
Voorbeeld: een kapsalon met een vaste vervanger
In de demo leidt de eigenaar de kapsalon en is zij de kleurspecialist. De senior stylist vervangt haar bij afwezigheid. Een zelfstandige stylist huurt op rustige dagen een stoel, met een eigen klantenbestand. De salon volgt de cao van de branche en bespreekt reviews en klachten in het maandelijkse teamoverleg.
Het grootste risico is de afhankelijkheid van de eigenaar voor kleurwerk. De maatregel: de senior stylist wordt opgeleid tot tweede kleurspecialist. Voor uitval van het agendasysteem ligt er een papieren noodagenda klaar, en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dekt schade door behandelingen.
- Per risico een maatregel: wat doet u als het gebeurt?
- Vervanging: wie neemt het over bij ziekte of vakantie?
- Verzekeringen: welke schade heeft u afgedekt, en welke niet?