Promoción: elija los canales por los que le encuentran

Paso 10 de 18 · Marketing

Video: cómo preparar su plan de promoción en el Business Planner.

El mejor producto no se vende si nadie lo conoce. Aun así, en muchos planes de negocios la promoción se queda en "vamos a hacer mucho en redes sociales". Un lector quiere saber qué canales elige, qué quiere conseguir con ellos, cuánto cuesta y cómo va a medir si funciona. Así una intención se convierte en un plan.

Del canal al reparto del presupuesto

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   Añada sus canales

   Cada canal tiene su propia línea, con el tipo de canal, el objetivo y el presupuesto como etiquetas. Un solo resumen muestra adónde van su dinero y su tiempo.

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   Elija canal y objetivo

   Elige entre posicionamiento en buscadores, anuncios, redes sociales, correo electrónico, contenidos, eventos, relaciones públicas, recomendaciones y canales fuera de internet. Para cada canal fija el objetivo: conocimiento, consideración, conversión o fidelización.

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   Fije presupuesto, calendario y meta

   Rellene el presupuesto anual, el calendario, la frecuencia y una meta que pueda medir. Después describa qué hace el canal y cómo lo aborda.

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   Mire el reparto del presupuesto

   Un gráfico al final muestra cómo se reparte su presupuesto entre los canales. Añada el total como línea de gasto de marketing en su plan financiero, para que las dos partes coincidan.

Piense en el recorrido del cliente

Los objetivos del planificador siguen el camino del cliente: primero oye hablar de usted, después le considera, luego compra y, tras una buena experiencia, vuelve. La idea se remonta al modelo AIDA de E. St. Elmo Lewis. Si vincula cada canal a un paso, verá enseguida si su plan está equilibrado. Mucho conocimiento y nada para la fidelización significa que tendrá que buscar clientes nuevos sin parar. En la base de conocimiento encontrará más consejos de promoción para pymes.

Ejemplo: cuatro canales para una peluquería

La peluquería del ejemplo elige a propósito una mezcla pequeña. El Perfil de Empresa en Google con reseñas debe traer reservas de clientes nuevos del barrio. Instagram, con fotos del antes y el después de los trabajos de color, da a conocer el salón. Los clientes habituales se enteran de la suscripción de corte por correo y en recepción, con la fidelización como objetivo. Y con un programa de recomendación, el cliente que recomienda y el nuevo reciben un descuento. Cada canal tiene una meta que la propietaria puede contar, como el número de reseñas o de reservas por trimestre.

• Objetivo: un paso claro del recorrido del cliente por canal.
• Presupuesto: un importe al año que vuelve a aparecer en sus costos.
• Meta: algo que se pueda contar, como reservas, altas o reseñas.

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