Organización: estructura, normas y riesgos

Paso 13 de 18 · Personal y organización

Video: cómo describir la organización de su empresa en el Business Planner.

Un plan puede cuadrar sobre el papel y atascarse en la práctica. ¿Quién atiende cuando la propietaria está enferma? ¿Qué licencia necesita antes de abrir? ¿Y qué pasa si el sistema de cobro falla el día de más trabajo de la semana? El capítulo de Organización responde a esas preguntas. Demuestra que detrás de la idea hay una empresa que funciona en el día a día.

Tres partes en el Business Planner

1. 01

   Estructura y procesos

   ¿Quién hace qué, cómo pasa un cliente por su empresa y qué ha acordado con sus socios? Aquí describe la estructura organizativa, los procesos principales y los acuerdos de colaboración.

2. 02

   Recursos humanos y cumplimiento

   Trata de los permisos, sus condiciones generales, las condiciones laborales y cómo garantiza la calidad. Demuestra que conoce las reglas de su sector.

3. 03

   Riesgo y cumplimiento

   Describe su automatización, los mayores riesgos de la empresa y cómo ha cubierto la responsabilidad, por ejemplo con un seguro.

En cada campo puede usar Mejorar e Inspiración. Una marca verde en la pestaña indica qué partes están completas.

Nombrar los riesgos genera confianza

Muchos emprendedores dejan esta parte corta por miedo a que los riesgos espanten a un financiador. Ocurre lo contrario. Un plan sin riesgos parece ingenuo; un plan que da una medida para cada riesgo demuestra que el emprendedor piensa por adelantado. Las licencias y obligaciones cambian de un país a otro y a menudo de un municipio a otro: compruébelas en las fuentes oficiales de su país y en su ayuntamiento o municipio. La base de conocimiento resume qué mirar en nombre comercial y licencias y en seguros para empresas.

Ejemplo: una peluquería con sustituta fija

En el ejemplo, la propietaria dirige el salón y es la especialista en color. La estilista sénior la sustituye cuando no está. Una estilista autónoma alquila un sillón los días tranquilos y trabaja con sus propios clientes. El salón aplica el convenio colectivo del sector y comenta cada mes las reseñas y quejas en la reunión de equipo.

El mayor riesgo es la dependencia de la propietaria para los trabajos de color. La medida: la estilista sénior se está formando como segunda especialista en color. Si el sistema de reservas falla, hay una agenda de respaldo en papel, y un seguro de responsabilidad civil cubre los daños causados por los tratamientos.

• Una medida por riesgo: ¿qué hace si ocurre?
• Sustitución: ¿quién asume el trabajo en caso de enfermedad o vacaciones?
• Seguros: ¿qué daños ha cubierto y cuáles no?

Preguntas frecuentes