Marketing toepassen in het MKB

Met een doordacht marketingplan wordt verkopen een stuk eenvoudiger.

Inspelen op de behoeften van uw klanten

Marketing draait om begrijpen wat uw klant wil en daar slim op reageren. De 4 P's geven u een concreet kader om dat te doen.

Veel MKB-ondernemers hebben te weinig budget voor marketing, terwijl bedrijven die structureel een marketingplan volgen gemiddeld sneller groeien dan bedrijven die dat niet doen. Het verschil zit hem niet in een groot budget, maar in een heldere aanpak. De 4 P's van marketing geven u die aanpak.

De 4 P's van marketing

De marketing-mix bestaat uit vier elementen: product, prijs, plaats en promotie. Door deze vier samen te beheren, kunt u een stevige positie op de markt opbouwen. Hieronder leest u hoe u elk element concreet toepast.

01

Product

Het begint bij wat u aanbiedt. Denk na over de waarde die u levert en hoe uw product of dienst aansluit op een concrete behoefte. Een kapper levert geen knipbeurt, maar een verzorgd uiterlijk en zelfvertrouwen. Breng in kaart wat uw aanbod onderscheidt en waar verbetering mogelijk is.
02

Prijs

De prijs moet kloppen met de waarde die uw klant ervaart. Te hoog en u verliest klanten, te laag en u ondermijnt uw eigen kwaliteitsperceptie. Doe marktonderzoek: wat betaalt uw doelgroep bij vergelijkbare aanbieders? Pas uw prijsstrategie daarop aan.
03

Plaats

Waar koopt uw klant? Zorg dat uw product of dienst bereikbaar is op de plekken waar uw doelgroep zich bevindt. Dat kan een fysieke locatie zijn, een webshop, een marktplaats of een combinatie. Ruim 70% van de Nederlandse consumenten oriënteert zich online voor een aankoop, ook als die uiteindelijk offline plaatsvindt.
04

Promotie

Promotie omvat alles waarmee u uw aanbod onder de aandacht brengt: sociale media, e-mail, zoekmachineadvertenties, mond-tot-mondreclame of lokale folders. Kies de kanalen die uw doelgroep daadwerkelijk gebruikt en zorg dat uw boodschap aansluit bij uw merkidentiteit.

Klantgericht denken als basis

De 4 P's werken alleen als u weet voor wie u ze invult. Klantgericht denken betekent dat u de behoeften, wensen en frustraties van uw klant als vertrekpunt neemt. Voer regelmatig gesprekken met klanten, analyseer uw verkoopcijfers en kijk wat uw concurrenten doen. Gebruik die inzichten om uw marketing-mix bij te sturen.

Tip

Vraag uw bestaande klanten waarom zij voor u kiezen. Dat antwoord is vaak waardevoller dan duur marktonderzoek en geeft u direct input voor uw promotieteksten.

Van theorie naar praktijk

Een marketingstrategie op papier is een begin, maar de uitvoering bepaalt het resultaat. Stel per kwartaal concrete doelen: hoeveel nieuwe klanten wilt u bereiken, welk kanaal zet u in en wat is het budget? Evalueer na elke periode wat werkte en wat niet.

Aandachtspunten bij het toepassen van de 4 P's

Stem uw prijs af op wat vergelijkbare aanbieders vragen in uw regio of branche
Kies maximaal twee of drie promotiekanalen en doe die goed, in plaats van overal een beetje
Controleer elk kwartaal of uw distributiekanalen nog aansluiten op het koopgedrag van uw klant
Vraag klanten actief om feedback en verwerk dat in uw productontwikkeling
Leg uw marketingplan schriftelijk vast, ook als het maar één A4 is

Let op

Een marketingstrategie die niet regelmatig wordt bijgesteld verliest snel zijn waarde. Klantgedrag en marktomstandigheden veranderen, uw aanpak moet daarin meebewegen.

Veelgestelde vragen over marketing in het MKB

Wat zijn de 4 P's van marketing?

De 4 P's staan voor product, prijs, plaats en promotie. Samen vormen ze de marketing-mix: het geheel van keuzes waarmee u uw aanbod op de markt brengt en onder de aandacht van uw doelgroep brengt.

Hoeveel budget heb ik nodig voor marketing als MKB-ondernemer?

Er is geen vaste norm, maar veel adviseurs hanteren 3% tot 8% van de omzet als richtlijn voor MKB-bedrijven. Startende ondernemers zitten soms hoger omdat ze naamsbekendheid moeten opbouwen. Belangrijker dan het bedrag is dat u het budget gericht inzet op kanalen die uw doelgroep bereiken.

Hoe weet ik welke promotiekanalen het beste werken voor mijn bedrijf?

Kijk waar uw huidige klanten vandaan komen en vraag het ze desnoods direct. Test twee of drie kanalen met een beperkt budget, meet de resultaten en schaal op wat werkt. Sociale media, Google-advertenties en e-mailmarketing zijn voor veel MKB-bedrijven een goed startpunt.

Moet ik een marketingplan schrijven?

Een formeel plan is geen verplichting, maar helpt wel. Zelfs een korte beschrijving van uw doelgroep, uw aanbod, uw prijsstrategie en uw promotiekanalen geeft houvast. Het dwingt u ook om keuzes te maken in plaats van ad hoc te handelen.