Rendement en kengetallen in de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Kies een kengetal. Gratis tot en met 2013; leden zien ook de huidige prognose.
Cijfers van overige zakelijke dienstverlening (SBI 82)
Bedrijfsresultaat
Het gemiddelde bedrijfsresultaat in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) daalde tussen 2009 en 2013 van 13,1% naar 8,6% van de omzet.
- Gemiddelde
- 10,9%
- Hoogste
- 13,1% 2009
- Laagste
- 8,6% 2013
- Laatste
- 8,6% 2013
- Leden zien
- Huidig (Prognose), Bekijk de lidmaatschappen
Rekenregel: bedrijfsresultaat / omzet Inclusief de beloning van de ondernemer.
Brutomarge
De brutomarge in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) was in 2013 69,2% van de omzet, tegenover 74,7% in 2009.
- Gemiddelde
- 70,3%
- Hoogste
- 74,7% 2009
- Laagste
- 67,9% 2010
- Laatste
- 69,2% 2013
Rekenregel: (omzet - kosten van de omzet) / omzet Veelgebruikt bij de controle op volledigheid van de omzet.
Personeelskosten in % van de brutomarge
In 2013 ging in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) 53,7% van de brutomarge op aan personeel, tegenover 46,7% in 2009. Hier is lager gunstiger.
- Gemiddelde
- 50,8%
- Hoogste
- 53,7% 2013
- Laagste
- 46,7% 2009
- Laatste
- 53,7% 2013
Rekenregel: personeelskosten / brutomarge Het deel van de brutomarge dat naar personeel gaat.
EBITDA-marge (benadering)
De EBITDA-marge in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) was in 2013 14,3% van de omzet, tegenover 19,0% in 2009.
- Gemiddelde
- 16,5%
- Hoogste
- 19,0% 2009
- Laagste
- 14,3% 2013
- Laatste
- 14,3% 2013
Rekenregel: (bedrijfsresultaat + afschrijvingen) / omzet Handig om bedrijven met verschillende investeringen te vergelijken.
Opslagfactor
In 2013 was de omzet in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) 3,25 keer de inkoopwaarde, tegenover 3,95 keer in 2009.
- Gemiddelde
- 3,39
- Hoogste
- 3,95 2009
- Laagste
- 3,12 2010
- Laatste
- 3,25 2013
Rekenregel: omzet / kosten van de omzet Hoeveel keer de inkoopwaarde gemiddeld als omzet terugkomt.
Bron: CBS, brancheverenigingen en -informatie verder bewerkt en doorgerekend door Firmfocus. Cijfers van overige zakelijke dienstverlening (SBI 82). Gemiddelden van de branche, geen verdeling per bedrijf.
Kostenstructuur en winst in de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Cijfers van overige zakelijke dienstverlening (SBI 82). Alle posten per € 100 omzet of als percentage van de omzet. De cijfers tot en met 2013 zijn gratis.
Waar blijft € 100 omzet?
Van elke € 100 omzet hield een bedrijf in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) in 2013 gemiddeld € 8,60 over als bedrijfsresultaat. In 2013 ging in de branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82) 30,8% van de omzet naar inkoop en 37,2% naar personeel, samen 68,0%.
Alle kostenposten
| Omzet en kosten | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | Verschilsinds 2010, in pp | Nieuwste, Ontwikkeling na 2013, voor leden |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Omzet | 100 | 100 | 100 | 100 | 0,0 | 100 |
| Kosten van de omzet (inkoop) | 32,1 | 28,9 | 31,4 | 30,8 | -1,3 | |
| Brutomarge | 67,9 | 71,1 | 68,6 | 69,2 | +1,3 | |
| Personeelskosten | 33,8 | 36,7 | 35,8 | 37,2 | +3,4 | |
| Brutoloon | 22,8 | 25,0 | 24,3 | 24,2 | +1,4 | |
| Sociale lasten | 3,4 | 3,7 | 3,7 | 3,7 | +0,3 | |
| Pensioenpremies | 1,4 | 1,5 | 1,4 | 1,4 | 0,0 | |
| Overige personeelskosten | 6,2 | 6,6 | 6,4 | 7,9 | +1,7 | |
| Huisvesting | 3,9 | 4,4 | 4,2 | 4,2 | +0,3 | |
| Afschrijvingen | 5,2 | 5,8 | 5,7 | 5,7 | +0,5 | |
| Energie | 0,9 | 1,1 | 1,1 | 1,1 | +0,2 | |
| Verkoopkosten | 2,2 | 1,8 | 1,7 | 1,8 | -0,4 | |
| Overige kosten | 9,8 | 10,4 | 10,2 | 10,6 | +0,8 | |
| Apparatuur en inventaris | 1,0 | 1,0 | 0,9 | 1,0 | 0,0 | |
| Vervoermiddelen | 1,2 | 1,3 | 1,3 | 1,4 | +0,2 | |
| Communicatie | 1,0 | 1,1 | 1,1 | 1,1 | +0,1 | |
| Overige diensten | 2,4 | 2,4 | 2,4 | 2,5 | +0,1 | |
| Overige bedrijfskosten | 4,2 | 4,6 | 4,5 | 4,7 | +0,5 | |
| Bedrijfsresultaat | 12,0 | 10,8 | 9,9 | 8,6 | -3,4 | Ontgrendel het bedrijfsresultaat na 2013, voor leden |
Bron: CBS, brancheverenigingen en -informatie verder bewerkt en doorgerekend door Firmfocus. Cijfers van overige zakelijke dienstverlening (SBI 82). Het bedrijfsresultaat is inclusief de beloning van de ondernemer.
De huidige prognose betreft een doorrekening op basis van de laatste beschikbare data en branche-informatie.
Aan de slag met de branche kredietinformatie- en incassobureaus
- Vergelijk uw bedrijf met de branche kredietinformatie- en incassobureaus Leg omzet en kosten naast de branche, per kostenpost, in de Benchmark. In elk lidmaatschap
- Sectorrapport overige zakelijke dienstverlening Alle cijfers, trends en de huidige prognose in één PDF. In elk lidmaatschap
- Excel-bedrijfstakdatabase Alle branches in één interactief dashboard, om zelf te analyseren. In elk lidmaatschap
- Zoek een andere branche Bekijk de cijfers van overige zakelijke dienstverlening (rest), pakken, sorteren e.d. in loon of een andere branche. Gratis
Toegang tot alle cijfers
Voor alle branches · bedragen inclusief btw · geen automatische verlenging · betalen op factuur of online
Aantal bedrijven in de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Aantal bedrijven
-42,6% minder bedrijven dan in 2007
Aantallen volgens het CBS, afgerond op vijftallen. Bron: CBS, bewerking Firmfocus.
Vooruitzichten voor de branche kredietinformatie- en incassobureaus
In september 2026 lag het ondernemersvertrouwen in de branche verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N) 6,1 punt hoger dan in Nederland in het 3e kwartaal van 2026 (bron: CBS, oktober 2026).
Ondernemersvertrouwen
Saldo van optimistische en pessimistische ondernemers en consumenten
- Ondernemersvertrouwen verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N)
- Ondernemersvertrouwen Nederland, per kwartaal
- Consumentenvertrouwen Nederland
Wat speelt er in de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Betalingsproblemen nemen toe waar kosten sneller stijgen dan omzet. In de horeca kampt ongeveer 20% van de bedrijven met problematische schulden (bron: Rabobank, juli 2026), en de ECB verhoogde de beleidsrente op 11 juni 2026 van 2% naar 2,25% (bron: ABN AMRO, juni 2026), wat herfinanciering duurder maakt. Voor incassobureaus betekent dat meer dossiers, maar ook meer schuldenaren die echt niet kunnen betalen. Dat vraagt om maatwerk, betalingsregelingen en samenwerking met schuldhulpverlening.
Op de invoeringstoets van de Wet kwaliteit incassodienstverlening volgde in juni 2026 een beleidsreactie; houd er rekening mee dat toezicht en kwaliteitseisen verder kunnen worden aangescherpt. Nieuwe Europese regels voor consumentenkrediet gaan ook achteraf betalen bij webwinkels dekken, wat de stroom kleine consumentenvorderingen kan veranderen. Technologie verandert het vak: betaalgedragdata, open banking en AI-modellen voorspellen welke klant een herinnering, een regeling of een persoonlijk gesprek nodig heeft. Portalen waarin schuldenaren zelf een regeling treffen, verlagen de kosten per dossier. Voor u als eigenaar van een bureau zit de groei vooral in preventief debiteurenbeheer en kredietmonitoring: eerder in het proces instappen levert vaste abonnementsinkomsten op en maakt u minder afhankelijk van de conjunctuur.
Omschrijving en trends: Firmfocus, op basis van onderzoek van ABN AMRO, ING Research en Rabobank (oktober 2026).
Achtergrond bij de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Over de branche
Het verdienmodel kent drie stromen. Kredietinformatie wordt verkocht als abonnement of per opvraag, met doorlopende monitoring van debiteuren als groeiend onderdeel. Incasso draait meestal op no cure no pay: het bureau verdient aan een percentage van het geïnde bedrag en aan de wettelijk genormeerde buitengerechtelijke incassokosten die de schuldenaar betaalt. Factoring en uitbesteed debiteurenbeheer leveren een vaste vergoeding plus rente of provisie op. Opdrachtgevers zijn vooral mkb-bedrijven, groothandels, energie- en telecombedrijven en zorgverleners. Deurwaarders, juridisch advies en huurincasso vallen buiten deze klasse; voor gerechtelijke stappen werken incassobureaus samen met deurwaarders en advocaten. De markt kent een paar grote kredietinformatiebureaus met internationale databanken en veel kleine en middelgrote incassobureaus.
De grootste kostenposten zijn personeel voor het contact met schuldenaren, software en data-abonnementen. Stuur op het incassopercentage, de doorlooptijd en de kosten per dossier en de verhouding tussen minnelijke en gerechtelijke trajecten. De regels zijn zwaar: inschrijving in het incassoregister met kwaliteitseisen, de AVG bij het verwerken van persoons- en betaalgegevens en zorgvuldig contact met schuldenaren in financiële problemen. Een goed bureau combineert vasthoudendheid met een respectvolle toon, want opdrachtgevers willen hun klant niet kwijt. Let u bij een overname op de kwaliteit van de dossieradministratie, de afhankelijkheid van een paar grote opdrachtgevers en de vraag of geïnde gelden gescheiden worden beheerd en snel worden afgedragen.
Producten en diensten
Bronnen en definities
- Bron
-
Genormaliseerde en verrijkte data van CBS, gecombineerd met brancheonderzoek en herijking door Firmfocus tot het meest recente meetjaar.
- Branche
-
SBI 82.91, Kredietinformatie- en incassobureaus. Onderdeel van overige zakelijke dienstverlening(rest) (SBI 82.9).
- Financiële cijfers
-
Het CBS publiceert geen aparte winst- en kostencijfers voor de branche kredietinformatie- en incassobureaus. Daarom tonen wij de cijfers van de bovenliggende branche overige zakelijke dienstverlening (SBI 82).
- Kostenstructuur
-
De exploitatiecijfers zijn gebaseerd op CBS-data, branche-rapporten en -informatie. Deze worden verder verrijkt en bewerkt. Daarnaast is voor de meeste branches ook de huidige prognose beschikbaar, gebaseerd op onder meer de gerealiseerde omzetontwikkeling, ons economisch model en externe verwachtingen.
- Bedrijfsresultaat
-
Bedrijfsopbrengsten min bedrijfslasten, vóór financiële baten en lasten en belastingen. Inclusief de beloning van de ondernemer.
Als percentage: bedrijfsresultaat gedeeld door omzet.
- Afgeleide kengetallen
-
Wij berekenen de kengetallen uit de kostenstructuur van de branche.
- Brutomarge: omzet min kosten van de omzet, gedeeld door omzet.
- Opslagfactor: omzet gedeeld door kosten van de omzet.
- Personeel ten opzichte van de brutomarge: personeelskosten gedeeld door brutomarge.
- EBITDA-marge (benadering): bedrijfsresultaat plus afschrijvingen, gedeeld door omzet.
- Aantal bedrijven
-
Per jaar tonen wij de telling van het laatste beschikbare kwartaal; voor het lopende jaar is dat een tussenstand. Aantallen zijn afgerond op vijftallen.
- Bron: CBS
- Niveau: kredietinformatie- en incassobureaus
- Periode: 2007 tot en met 3e kwartaal 2026
- Ondernemersvertrouwen
-
CBS, Conjunctuurenquête Nederland: het saldo van het percentage optimistische en pessimistische ondernemers. De hoofdlijn gaat over de branche verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N). De vergelijkingslijn is Nederland, alle sectoren.
- Bron: CBS
- Niveau: verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N)
- Vergelijkingslijn: Nederland, per kwartaal
- Periode: oktober 2016 tot en met september 2026, per maand
- Bijgewerkt: oktober 2026
- Consumentenvertrouwen
-
CBS, Consumentenconjunctuuronderzoek: het gemiddelde saldo van positieve en negatieve oordelen van consumenten over de economie en hun eigen financiële situatie, voor heel Nederland.
- Bron: CBS
- Niveau: Nederland
- Periode: oktober 2016 tot en met september 2026, per maand
- Bijgewerkt: oktober 2026
- Vacatures
-
Openstaande vacatures in de branche verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N), per kwartaal.
- Bron: CBS
- Niveau: verhuur van roerende goederen en overige zakelijke dienstverlening (SBI N)
- Periode: 1e kwartaal 2011 tot en met 2e kwartaal 2026, per kwartaal
- Omschrijving en trends
-
Wij schrijven de omschrijving en de trends op basis van onderzoek van ABN AMRO, ING Research en Rabobank. Laatst herzien in oktober 2026.
- Actualiteit
-
Realisatie tot en met 2013 is gratis. Leden zien ook de huidige prognose. Laatst bijgewerkt in oktober 2026.
Gebruik in uw rapportage
Neemt u de cijfers over in een analyse, advies of financieringsaanvraag? Vermeld dan deze bron.
Firmfocus, Branchecijfers kredietinformatie- en incassobureaus (SBI 82.91), met de cijfers van overige zakelijke dienstverlening (SBI 82). Op basis van CBS, brancheverenigingen en -informatie verder bewerkt en doorgerekend door Firmfocus, oktober 2026. www.firmfocus.biz/NL/BI/branche/kredietinformatie-en-incassobureaus-8291
Veelgestelde vragen over de branche kredietinformatie- en incassobureaus
Korte antwoorden op basis van de cijfers op deze pagina.