Brancheinformatie en cijfers secretariële dienstverlening

De klasse kent drie soorten aanbieders. Zelfstandige notulisten, tekstschrijvers en virtuele assistenten verkopen hun tijd per uur, per vergadering of in bundels. Copyshops en lettershops verdienen aan printen, kopiëren, adresseren, couverteren en frankeren, met machines en papier als grootste inkoop. Aanbieders van een postadres en vergaderruimte rekenen een vast bedrag per maand, vaak met doorsturen of scannen van post. Telefoon- en receptiewerk hoort hier bij als het deel is van secretariële ondersteuning; een telefoonopneemservice als zelfstandige dienst valt onder de callcenters, en brede pakketten met boekhouding en personeelsadministratie onder de brede administratieve dienstverlening.

Voor zzp'ers zijn het uurtarief, de declarabele uren en de spreiding over opdrachtgevers de kern; voor copyshops de bezettingsgraad van printapparatuur, papier- en tonerkosten en leaseverplichtingen. Bij een postadres voor bedrijven gelden extra plichten: wie domicilie verleent aan rechtspersonen en daar diensten aan koppelt, moet nagaan of de Wet toezicht trustkantoren van toepassing is. Notulisten werken met vertrouwelijke stukken, dus geheimhouding, veilige opslag en een verwerkersovereenkomst horen standaard bij het aanbod. Onderscheidend zijn snelheid, foutloze stukken en specialisatie, bijvoorbeeld in raadsvergaderingen, medezeggenschap of tuchtzaken. Let bij de overname van een copyshop op de staat van de machines en op zakelijk drukwerk dat naar online drukkerijen verschuift.