Brancheinformatie en cijfers installatie van pneumatisch en elektrisch gereedschap en gereedschapswerktuigen

De meeste gereedschapswerktuigen komen uit Duitsland, Zwitserland, Japan, Taiwan en in toenemende mate China, en worden verkocht via importeurs en dealers. Die hebben vaak een eigen serviceafdeling die de machine plaatst, aansluit, de besturing inregelt en de operators opleidt. Daarnaast zijn er onafhankelijke specialisten: machineverhuizers die zware machines binnen of tussen fabrieken verplaatsen, bedrijven die de geometrie van machines met lasermeting controleren en herstellen, en retrofitbedrijven die een oudere draaibank of freesbank een nieuwe CNC-besturing geven. Bij handgereedschap gaat het om de inrichting van assemblagelijnen met persluchtnetten, gereedschapsbalancers en elektrische schroefsystemen die het aanhaalmoment registreren. Klanten zijn metaalbewerkers, machinebouwers, houtbewerkers, onderwijsinstellingen en onderhoudsafdelingen van grote fabrieken.

Servicemonteurs met kennis van mechanica, elektronica en CNC-besturingen vormen de grootste kostenpost en zijn moeilijk te vinden. Daarnaast tellen meetapparatuur, hijs- en transportmiddelen en reistijd. Belangrijke kengetallen zijn de responstijd bij storingen, het aandeel servicecontracten in de omzet en de bezetting van monteurs. Bij machineverhuizingen bepalen verzekering en aansprakelijkheid het risico, want een beschadigde machine van enkele tonnen is snel een grote schadepost. Machineveiligheid en CE-markering wegen zwaar, zeker als machines worden gekoppeld aan robots en beladingssystemen. Het grootste risico zit in het dealerschap: verliest een servicebedrijf de vertegenwoordiging van een merk, dan verdwijnt vaak een groot deel van de omzet.